Wer wir sind
Stark wie ein Konzern – agil wie ein Startup!
Mit 1.000 Mitarbeitern an 27 Standorten in 9 Ländern unterstützen wir unsere Kunden 24/7 in den Bereichen Business Solutions, digitale Plattformlösungen und den Betrieb kompletter IT-Infrastrukturen.
IT-Support Mitarbeiter 1st Level (m/w/d) - Full Remote
Was dich erwartet
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Fragestellungen geht
- Erfassung, Dokumentation und Klassifikation von Störungsmeldungen, Service Requests und der IT-Anfragen gehören zu deinem Arbeitsalltag. Bei Bedarf nimmst du eine korrekte Eskalation an den 2nd Level Support vor
- Du unterstützt unsere Service Desk-Teams beim Support von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten an der telefonischen Hotline oder durch Remote-Zugriff
- Betreuung und Beratung der Anwender bei technischen Angelegenheiten sind wichtige Bestandteile des Aufgabenprofils
- Du analysierst und behebst Störungsmeldungen und Service Requests
- Für die Administration und Pflege der Userlogin- und Userzugriffsberechtigungen bist du zuständig
Das bringst du mit
- Du hast eine erfolgreich absolvierte Berufsausbildung im IT-Bereich sowie Berufserfahrung im IT-Service und -Support
- Idealerweise bringst du Kenntnisse und Erfahrungen im Betrieb und/oder Support im DATEV-Umfeld mit
- Du hast sehr gute Microsoft Kenntnisse im Client Umfeld und fundiertes Wissen im Bereich Client Hardware, Client Virtualisierung
- Du hast gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Kunden
Darauf kannst du dich freuen
- Moderne Büroräumlichkeiten in den Metropolregionen und technisches Equipment auf dem aktuellsten Stand
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einem attraktiven Gehaltspaket
- Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Anteil oder Full-Remote
- Jährliche Weiterbildungen und Zertifizierungen sowie Mitarbeiterentwicklung im Top Talent Program
- Mobilitätszuschüsse, z.b. Jobticket
- Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
- Team- und Firmenevents
Kontakt
Selina Heppekausen
HR Generalist, CONVOTIS Group
karriere@convotis.com